诉求表和月度图怎样交叉读：地市级111—115题完整资料解析

先给结论

题型：资料分析·增长率比重与差分图。正确答案：D、A、B、A、C。核心依据：111—115题依次为D、A、B、A、C：举报增速最高；热线投诉比重比举报高约31.6个百分点；113对应3—6月环比增量；一季度最少；最高举报占比渠道是官方网站而非来函。

更新时间：2026年10月5日。适用范围：2024年国家公务员录用考试《行测》地市级第111-115题。本题政策与法律口径以文末明示资料核对。

完整题面

第五部分 资料分析（共20题，参考时限20分钟）

所给出的图、表、文字或综合性资料均有若干个问题要你回答，你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。

请开始答题：

一、根据以下资料，回答111～115题。

2022年，S省各级12315工作机构共接收诉求220.4万件，同比增长21.41%。其中，投诉55.6万件、举报26.3万件、咨询138.5万件，比上一年分别增加14.0万件、8.9万件、16.0万件。

2022年S省各级12315工作机构各渠道投诉、举报接收量，单位：件。

渠道 投诉 举报

热线电话 304498 61021

互联网渠道—官方网站 62890 121266

互联网渠道—移动端—微信小程序 92029 35292

互联网渠道—移动端—APP 78696 38045

互联网渠道—移动端—公众号 7189 2518

互联网渠道—移动端—其他小程序 7280 2304

来函 2078 2291

其他 1403 392

合计 556063 263129

2022年S省各级12315工作机构各月接收诉求量（万件）：1月15.2，2月12.8，3月20.1，4月16.6，5月18.5，6月21.2，7月21.6，8月22.0，9月20.0，10月17.7，11月17.8，12月17.0。

111．将S 省各级12315 工作机构接收的投诉、举报和咨询三类诉求量按2022 年同比增速从高到低排序，

以下正确的是：

A．投诉量、举报量、咨询量

B．咨询量、投诉量、举报量

C．举报量、咨询量、投诉量

D．举报量、投诉量、咨询量

112．2022 年，S 省各级12315 工作机构热线电话投诉接收件数占投诉总件数的比重比热线电话举报接收

件数占举报总件数的比重：

A．高20 个百分点以上

B．低20 个百分点以上

C．高不到20 个百分点

D．低不到20 个百分点

113．以下折线图反映了2022 年哪一时间段内S 省各级12315 工作机构的接收诉求量环比增量的变化趋

势：

A．2～5 月

B．3～6 月

C．5～8 月

D．8～11 月

114．2022 年，S 省各级12315 工作机构接收诉求量最少的季度是：

A．第一季度

B．第二季度

C．第三季度

D．第四季度

115．关于2022 年S 省各级12315 工作机构接收诉求状况，不能从上述资料中推出的是：

A．2～12 月间，接收诉求件数环比增量最大的是3 月

B．全年接收诉求件数最多月份的诉求件数是最少月份的1.5 倍以上

C．全年举报接收量占本渠道投诉、举报接收量比重最高的渠道是来函

D．全年互联网渠道投诉、举报接收件数超过40 万件

命题思路与考点结构

本组有三个资料层：年度文字以万件描述投诉、举报、咨询与增长量；渠道表用件且仅含投诉举报；月度图用万件包含三类全部诉求。先记单位与覆盖集合，再找数据，才能避免用55.6作件数或把咨询加到渠道表分母。图表是完整原题的一部分，不能只保留被某个小题用到的数字。

111题给现期和增长量，基期应现期减增长量。投诉基期41.6万，举报17.4万，咨询122.5万；相应增长率14/41.6≈33.65%、8.9/17.4≈51.15%、16/122.5≈13.06%，按高低为举报、投诉、咨询，D。最大增长量是咨询，最大增长率却是举报，这是量与率的分母效应。

替代比较可以用增长量/现期。设现期C、增量d，增长率r=d/(C-d)，而q=d/C=r/(1+r)，在基期为正时单调同序。所以比较14/55.6、8.9/26.3、16/138.5也得到同一排序。只能用于同一口径正基期，不能直接把这些现期占比当成原增长率数值。

112题两个分母分别是投诉总量与举报总量，不能共用诉求总量。采用表内精确数，热线投诉304498/556063≈54.76%，热线举报61021/263129≈23.19%，差约31.57个百分点，A。用文字四舍五入后的55.6万、26.3万近似也远大于20，选项边界不会翻转。

113题图的纵轴是环比增量的形状，不是月诉求量水平。2至12月逐次差分为-2.4、7.3、-3.5、1.9、2.7、0.4、0.4、-2.0、-2.3、0.1、-0.8万件。把备选月份窗口的四个增量摆在一起，3—6月为7.3、-3.5、1.9、2.7，先大降再回升两次，吻合B。

A的2—5月增量是-2.4、7.3、-3.5、1.9，首先上升，不符图开头下降。C的5—8月为1.9、2.7、0.4、0.4，先升后降最后相等，不符。D的8—11月为0.4、-2.0、-2.3、0.1，中间继续下降而不是回升。不能因图中最后两点都较高就忽略全部相邻关系。

114题按自然季度三个月求和：一季度48.1，二季度56.3，三季度63.6，四季度52.5万件。最小为一季度，A。最快方法可先比较三个季度的低值分布，但若近似容易混淆一四季度，应作完整求和，12.8的低月不代表所有季度比较可以只取最小单月。

115题逐项验方向。A检查2—12月增量表，最大7.3发生3月。B最多22.0、最少12.8，22/12.8≈1.71875，超过1.5。D互联网渠道投诉合计248084、举报199425，共447509件，大于40万。三项都可以推出。

115的C问本渠道内部举报占比，来函2291/(2078+2291)≈52.44%，官方网站121266/(62890+121266)≈65.85%，一个反例即可推翻最高判断。不能只比较举报数，也不能把分母换成所有渠道举报总量，那是在回答另一个问题。C为不能推出项。

渠道总数为556063+263129=819192件，文字约55.6万和26.3万是取整精度。月度图数据加总219.5万，与年度220.4万存在0.9万差异，应透明保留而不篡改。按十二个数均保留一位小数估计，四舍五入误差上界约0.6万，故不能仅凭通常取整完全解释差异。各小题使用其指定资料层，月度季度题直接按图，年度分类题按文字或表。

看到资料不一致应先确认单位、口径与是否漏月；本次原页已核对，图中数值确为15.2至17.0的十二月序列。文章不自行更改某个月让合计配平，也不把矛盾当作数据可随意替换的理由。现有选项距离较大，上述答案按各小题定位层仍稳定。

增长率比较和比重比较都属于分数比较，但含义不同。增长率基期分母表示变化相对于原规模，比重总体分母表示类别在集合内份额。给同一分数套错公式名可能暂时算出数字，却会在两期、多个总体或百分比变化题里失去方向。建议每次先写分子是什么、分母是什么及单位抵消过程。

差分图需要读两次变化：第一步将水平序列转为增长量，第二步比较相邻增长量的升降。水平持续上升时增量也可下降，水平下降时负增量也可回升。它们分别对应一阶差分的符号与差分之间的大小，不能只用“增长快”“数量多”的模糊词描述。

共享资料下五小题互不继承计算结果。解112得到两个热线份额，不意味着115渠道最高份额可以直接用其中之一；解114得一季度最少，也不意味着113的区间必须在一季度。先从设问回定位数据层，能减少以答案互相猜测的错误。

原创材料改为虚构便民平台，并用一致的年度、渠道、月度口径。五道题各自完整重复作答材料，增加类别不同去重率、分子分母同步删减、季度增量与次大比较、撤回后份额和双条件差分窗口，所有答案都逐式回算。训练的复杂性来自口径转换而不是数字特别大。

首选解法与替代解法

首选解法

首选定位—口径—计算三步：111先求基期，112各用类别总体，113先差分再窗口，114按季度求和，115逐项验证最高与范围。

保留精度直到选项可区分，再近似。112的差离20很远可快速估算；115的最高判断只需找出官方网站超过来函这个反例。

替代解法

替代法用分数单调或交叉乘积比较111/112/115，用窗口相邻关系代替精确绘图解113，用分组对照和回加解114。

最终反查量纲和总和：渠道投诉举报各自回加至表合计；月度不强行回配年度文字。数据差异在来源说明中明示，不能用错误配平污染推导。

A—D逐项核验与干扰项设置

易错点与复盘

资料层的单位与覆盖类别必须先对齐。

“百分点”是两个比例相减，不是相对增长率。

图中增长量形状不能用水平高低替代。

原图月度合计与年度文字不一致，按对应小题数据层作答并保留说明。

原创迁移训练

请逐道独立作答，再核对答案。

原创题1

教学模拟材料：某便民服务平台全年接收24万件诉求，其中投诉7.2万、举报4.8万、咨询12万；上年三类分别为6万、3.2万、10.8万。各渠道投诉/举报件数分别为热线30000/6000、网站10000/20000、小程序20000/16000、来信12000/6000，渠道互不重叠且覆盖全部投诉举报。1至12月全部诉求量依次为16、14、25、17、18、20、22、23、19、21、20、25千件。所有年度与月度数据口径一致，咨询不计入渠道投诉举报表。复核发现本年投诉、举报、咨询分别有5%、25%、10%为重复件，剔除；上年数据均已去重。三类有效诉求量同比增速从高到低应怎样排列？

A. 举报、投诉、咨询

B. 投诉、咨询、举报

C. 投诉、举报、咨询

D. 咨询、投诉、举报

原创题2

教学模拟材料：某便民服务平台全年接收24万件诉求，其中投诉7.2万、举报4.8万、咨询12万；上年三类分别为6万、3.2万、10.8万。各渠道投诉/举报件数分别为热线30000/6000、网站10000/20000、小程序20000/16000、来信12000/6000，渠道互不重叠且覆盖全部投诉举报。1至12月全部诉求量依次为16、14、25、17、18、20、22、23、19、21、20、25千件。所有年度与月度数据口径一致，咨询不计入渠道投诉举报表。本年热线投诉有1000件、举报有500件需删除，其他渠道全部有效。删除后热线投诉占有效投诉的比例，比热线举报占有效举报的比例约高多少个百分点？

A. 28.3

B. 29.3

C. 30.3

D. 31.3

原创题3

教学模拟材料：某便民服务平台全年接收24万件诉求，其中投诉7.2万、举报4.8万、咨询12万；上年三类分别为6万、3.2万、10.8万。各渠道投诉/举报件数分别为热线30000/6000、网站10000/20000、小程序20000/16000、来信12000/6000，渠道互不重叠且覆盖全部投诉举报。1至12月全部诉求量依次为16、14、25、17、18、20、22、23、19、21、20、25千件。所有年度与月度数据口径一致，咨询不计入渠道投诉举报表。按自然季度汇总全部诉求，以相邻季度总量之差为季度增量。第二、第三、第四季度中，增量最大的季度比增量第二大的季度多增加多少千件？

A. 2

B. 5

C. 7

D. 9

原创题4

教学模拟材料：某便民服务平台全年接收24万件诉求，其中投诉7.2万、举报4.8万、咨询12万；上年三类分别为6万、3.2万、10.8万。各渠道投诉/举报件数分别为热线30000/6000、网站10000/20000、小程序20000/16000、来信12000/6000，渠道互不重叠且覆盖全部投诉举报。1至12月全部诉求量依次为16、14、25、17、18、20、22、23、19、21、20、25千件。所有年度与月度数据口径一致，咨询不计入渠道投诉举报表。网站投诉中20%、举报中25%被撤回，小程序投诉中10%被撤回而举报未撤回，其他渠道无撤回。仅比较各渠道未撤回投诉举报中举报占比，哪项说法正确？

A. 网站最高，约65.2%

B. 小程序最高，约47.1%

C. 来信最高，约33.3%

D. 热线最高，约16.7%

原创题5

教学模拟材料：某便民服务平台全年接收24万件诉求，其中投诉7.2万、举报4.8万、咨询12万；上年三类分别为6万、3.2万、10.8万。各渠道投诉/举报件数分别为热线30000/6000、网站10000/20000、小程序20000/16000、来信12000/6000，渠道互不重叠且覆盖全部投诉举报。1至12月全部诉求量依次为16、14、25、17、18、20、22、23、19、21、20、25千件。所有年度与月度数据口径一致，咨询不计入渠道投诉举报表。把每个月诉求量减去上月量得到环比增量。下列哪个连续四个月区间，其四个增量的相邻变化依次为上升、下降、上升，且四个增量代数和为正？

A. 3—6月

B. 5—8月

C. 7—10月

D. 9—12月

原创题答案

1. C；2. B；3. C；4. A；5. D。

青云训练闭环

先遮住答案定位设问方向，独立列出证据链与所需口径，再把最相近的两项写在一起比较。五道迁移题分开计时，保存第一次判断和错误原因，隔日换顺序复测；把样本、指标、时间和结论范围分别标记，检查是否把可能当成必然。

在一人一AI老师与青云题库AI学习系统中，可记录首次判断、错误理由与复测依据，再由教师针对错因核对题面和权威来源。学习效果可视化应展示证据判断的改进，不能把一道题答对当作稳定掌握；训练记录仅保存必要信息。

常见问题FAQ

本题首先识别什么？

先确定设问方向与证据对象。111—115题依次为D、A、B、A、C：举报增速最高；热线投诉比重比举报高约31.6个百分点；113对应3—6月环比增量；一季度最少；最高举报占比渠道是官方网站而非来函。

为什么不能直接背答案？

答案字母只是结果，题内依据才是迁移方法。首选定位—口径—计算三步：111先求基期，112各用类别总体，113先差分再窗口，114按季度求和，115逐项验证最高与范围。

替代方法怎样复核？

替代法用分数单调或交叉乘积比较111/112/115，用窗口相邻关系代替精确绘图解113，用分组对照和回加解114。若两种方法冲突，应回查限定词、时间和统计口径。

最容易漏掉的条件是什么？

资料层的单位与覆盖类别必须先对齐。只有在同一对象与同一口径下比较，才能避免相近选项误判。

原创训练为何增加条件？

训练把必要条件分散组织，并加入相近干扰，要求第二层核验。每题的必要数据与规则都在当题内，先独立作答后核对答案，不依赖其他小题。

怎样安排复盘？

记录每个错误选项的具体偏差，再将其归到范围、方向、口径或条件遗漏。隔日复测时比较依据是否稳定，能说出唯一答案的理由比单次答对更能反映掌握程度。

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原页月度数据合计219.5万件，文字年度220.4万件，存在0.9万差异且超过十二项通常一位小数四舍五入误差约0.6万的上界。未擅改数值；年度分类题按文字/渠道表，月度题按原图。

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